Politika privatnosti Altezza Travel

Zaštita vaših osobnih podataka vrlo nam je važna. Stoga želimo da razumijete našu Politiku privatnosti i kako se ona odnosi na vas. 

Što su osobni podaci?

Osobni podaci su informacije pomoću kojih vas je moguće identificirati. Takvi podaci obično uključuju vaše ime, adresu, e-mail adresu, informacije o zdravlju, programe putovanja i slično.

Kako prikupljamo osobne podatke?

Osobni podaci mogu doći do Altezza Travela na više načina. Klijenti poput vas dostavljaju te podatke u razgovoru s našim savjetnicima telefonom, e-mailom, putem chata uživo na našoj internetskoj stranici ili drugim oblicima digitalne i tradicionalne komunikacije.

Osim toga, vaše osobne podatke mogu nam dostaviti treće strane, primjerice turistički agenti i agencije, putničke platforme i tržišta, pružatelji osiguranja te osobe koje u vaše ime obavljaju rezervaciju kod nas.

Rezervacija putovanja s nama

Kada rezervirate putovanje u Tanzaniju s Altezza Travelom, izravno ili preko mreže naših partnerskih turističkih agencija, putničkih platformi i drugih turističkih stručnjaka i izvora, pristajete na prikupljanje, upotrebu i otkrivanje sljedećih podataka trećim stranama, uključujući različite pružatelje smještaja i drugih putničkih usluga u Tanzaniji te Upravu nacionalnih parkova Tanzanije:

• Podaci iz vaše putovnice (ime, dob, državljanstvo i broj putovnice)
• Prebivalište
• E-mail adresa i telefonski broj, broj za hitan kontakt
• Podaci o osiguranju
• Zdravstveni i medicinski podaci
• Prehrana i nutritivne potrebe
• Detalji putovanja (hoteli i program putovanja)
• Podaci o plaćanju

Neki naši programi uključuju usluge trećih strana, primjerice smještaj u hotelima i lodgeovima, kao i druge putničke usluge, poput leta balonom iznad Serengetija. Kako bi se ti dijelovi vašeg putovanja mogli organizirati, možda ćemo morati proslijediti vaše osobne podatke tim pružateljima usluga. Na primjer, naši partnerski hoteli redovito traže informacije o prehrani kako bi mogli pružiti odgovarajuću i sigurnu uslugu. Te treće strane, međutim, vaše osobne podatke smiju upotrebljavati isključivo u svrhu pružanja usluga povezanih s vašim putovanjem s Altezza Travelom. Rezervacijom naših programa pristajete na takvo otkrivanje podataka.

Osim toga, vaše osobne podatke možemo upotrebljavati u sljedeće svrhe:

• preporuku najprikladnijih putničkih programa i pomoć u procjeni njihove sigurnosti i prikladnosti za vas;
• dostavu informacija o našim putničkim programima;
• korisničku podršku, pomoć i rješavanje pitanja povezanih s našim putničkim programima;
• provjeru sigurnosti naših putničkih programa za vas;
• redovite poslovno-administrativne poslove, kao što je računovodstvo;
• usklađivanje poslovanja Altezza Travela s važećim zakonima i propisima Tanzanije i drugih zemalja.

Rezervacija putovanja preko turističke agencije

Ako putovanje s Altezza Travelom rezervirate preko jednog od naših partnerskih turističkih agenata ili agencija, razumijete i prihvaćate da ćemo vaše osobne podatke prikupljati od njih.

Rezervacija u ime drugih putnika

Ako rezervaciju kod nas obavljate u ime druge osobe, primjerice vašeg suputnika ili kada naše putovanje poklanjate, trebate se pobrinuti da osoba za koju je rezervacija napravljena bude upoznata s ovom politikom i našim uvjetima poslovanja.

Marketinški partneri

Altezza Travel surađuje s mnogim partnerima iz cijelog svijeta. Ti nam partneri pomažu u promociji naših putovanja, najčešće pružanjem savjetodavnih i marketinških usluga, u generiranju upita i slično. Radi preciznijeg ciljanja i učinkovitijeg marketinga ponekad im otkrivamo opće, neidentificirajuće informacije o našim klijentima.

Recenzije

Ako ostavite recenziju o svom putovanju s Altezza Travelom, ta recenzija može biti objavljena na našoj internetskoj stranici uz navođenje vašeg imena, osim ako ste je objavili pod nadimkom.

Osobni podaci građana EU-a

Obavještavamo građane Europske unije i Ujedinjene Kraljevine da se vaši osobni podaci čuvaju na našim poslužiteljima u Ujedinjenoj Kraljevini.

Međutim, kako je prethodno opisano, vaše osobne podatke ponekad možemo prenijeti pružateljima putničkih usluga izvan Europskog gospodarskog prostora.

Dostavljanje osobnih podataka prema zakonu

Vaše osobne podatke možemo otkriti i u slučajevima propisanima važećim zakonima Tanzanije i zemalja u kojima poslujemo. Takvi slučajevi mogu uključivati sudski nalog ili drugi pravno valjan nalog za dostavu podataka.

Osobne podatke možemo otkriti i radi obrane od pravnih zahtjeva ili sprječavanja stvarne ili sumnjive štete na imovini odnosno gubitka.

Medicinski podaci

Vaše medicinske i zdravstvene podatke možemo, ako to bude potrebno, podijeliti s odgovarajućim medicinskim osobljem. Medicinski podaci ne dijele se s trećim stranama koje pružaju putničke usluge ni s državnim tijelima, osim ako okolnosti takvog otkrivanja pokazuju da je ono u vašem vitalnom interesu. Uvijek možete odbiti dostaviti nam medicinske i zdravstvene podatke, no preporučujemo da ih dostavite kako bismo mogli provjeriti sigurnost vašeg putovanja s nama.

Prijave za posao

Ako se prijavite za posao u Altezza Travelu, prikupljat ćemo i upotrebljavati vaše osobne podatke kako bismo utvrdili odgovarate li radnom mjestu za koje se prijavljujete. Ako vaša prijava za posao bude prihvaćena, vaši osobni podaci bit će pohranjeni u našem odjelu ljudskih resursa prema utvrđenim protokolima.

Zaštita vaših osobnih podataka

Altezza Travel primjenjuje razumne tehničke i druge mjere kako bi sve vrste osobnih podataka kojima raspolažemo bile pohranjene sigurno i zaštićeno te kako ne bi bile dostupne neovlaštenim stranama. Ograničen broj naših zaposlenika, najčešće savjetnik koji vodi vašu rezervaciju i voditelj vašeg putovanja, upoznat je s vašim osobnim podacima.

Redovito provjeravamo našu internetsku stranicu radi mogućih sigurnosnih propusta i drugih ranjivosti.

Osim toga, vaše osobne podatke ne čuvamo dulje nego što je potrebno za pružanje naših usluga.

Osobni podaci maloljetnika

Ne prikupljamo svjesno osobne podatke maloljetnika (mlađih od 18 godina). Ako ste maloljetnik, za korištenje naših usluga potrebna je suglasnost roditelja ili zakonskog skrbnika.

Financijski podaci

Financijski podaci koje nam dostavite, poput brojeva vaših kreditnih kartica i/ili CVV kodova, dodatno se šifriraju SSL tehnologijom.

Nema prodaje podataka trećim stranama

Nikada ne prodajemo popise naših klijenata trećim stranama. Jedini slučajevi u kojima vaše osobne podatke možemo otkriti trećoj strani opisani su prethodno, a takva otkrivanja nikada nisu novčane prirode.

Fotografije i videozapisi

Ponekad vas može fotografirati ili snimiti član našeg tima, profesionalni fotograf kojeg smo angažirali ili drugi putnik. Naši profesionalni fotografi upućeni su da uvijek zatraže dopuštenje prije fotografiranja. Ipak, preporučujemo da unaprijed obavijestite voditelja putovanja, fotografa i druge sudionike trekkinga ako ne želite biti fotografirani.

Ponekad možemo grupi dodijeliti profesionalnog fotografa radi izrade promotivnih fotografija koje će biti objavljene na našoj internetskoj stranici ili upotrijebljene u tiskanim brošurama i drugim publikacijama. U takvim slučajevima zatražit ćemo vašu pisanu suglasnost.

Prijenos osobnih podataka drugim stranama

Kada je potrebno podijeliti vaše osobne podatke s prethodno navedenim trećim stranama, nastojimo u svakom trenutku osigurati da strane s kojima se podaci dijele primjenjuju pouzdane protokole povjerljivosti i upravljanja privatnošću, usklađene s važećim propisima.

Velika većina takvih trećih strana nalazi se u EU-u, Ujedinjenoj Kraljevini, Australiji i Sjedinjenim Američkim Državama, gdje su standardi povjerljivosti i upravljanja privatnošću poznato visoki.

Vaša prava u vezi s osobnim podacima

Želimo da naši klijenti budu sigurni da imaju potpunu kontrolu nad osobnim podacima koje su nam dostavili. Prema važećim zakonima i propisima, neka od vaših prava u vezi s osobnim podacima uključuju:

• u svakom trenutku možete zatražiti ispravak ili ažuriranje svojih osobnih podataka ako su iz bilo kojeg razloga netočni, zastarjeli ili nepotpuni;
• možete zatražiti da vam dostavimo presliku podataka o vama koje čuvamo;
• možete zatražiti da prestanemo upotrebljavati vaše osobne podatke;
• možete zatražiti brisanje svih ili dijela vaših osobnih podataka koje čuvamo;
• možete nas obavijestiti da želite povući sve suglasnosti povezane s vašim osobnim podacima koje ste nam prethodno dali.

U svakom ćemo trenutku nastojati postupiti prema vašim uputama, no u nekim slučajevima vaša odluka povezana s osobnim podacima koje ste nam dostavili može imati određene posljedice. Nakon što podnesete zahtjev, naši savjetnici obavijestit će vas o posljedicama koje taj zahtjev može imati.

Osim toga, ako ste rezident Europskog gospodarskog prostora, prema GDPR-u imate sljedeća dodatna prava:

• možete povući suglasnost za upotrebu svojih podataka u marketinške svrhe;
• povući suglasnost za obradu svojih osobnih podataka;
• zatražiti prijenos svojih osobnih podataka vama ili određenoj trećoj strani.