Altezza Travel i sigurnost tijekom pandemije COVID-19

Kako se Altezza Travel suočio s globalnom pandemijom 2020.

 2020. godina bila je iznimka u mnogočemu, ponajprije zbog pandemije COVID-19. Od ožujka do lipnja 2020. u Tanzaniju nije stigao nijedan putnik u turističke svrhe. Prvi put u više od 50 godina na Kilimanjaru nije bilo planinara.

Organizatori putovanja diljem Tanzanije našli su se u teškom razdoblju i ozbiljnim financijskim poteškoćama. Neki su jedva pokrivali troškove uredskog prostora, dok mnogi nisu mogli nastaviti isplaćivati plaće zaposlenicima. 

U tom razdoblju naš glavni prioritet bio je sačuvati tim. Drugim riječima, cilj nam je bio ne otpustiti nijednog člana osoblja jer smo znali da, uz poteškoće u poslovanju, i pojedinci prolaze kroz vlastite ekonomske izazove. Ponosni smo što možemo reći da nismo smanjili tim ni za jednu osobu te da smo zadržali sve menadžere, planinske vodiče, safari vodiče, vozače, kuhare i druge stručnjake.

Nismo samo čekali dan kada će se putovanja ponovno pokrenuti. To smo vrijeme iskoristili za razvoj tima i unapređenje naših operativnih procesa. Zatvorene granice nisu značile da ne možemo raditi: unaprijedili smo planinske ekspedicije, planirali nove rute uspona, naručili opremu, razvijali novi softver, izradili nove jelovnike i nastavili s drugim pripremama. Sva safari vozila prošla su temeljit servis, a vodiči dodatnu obuku. Do kolovoza 2020. dosegnuli smo novu razinu pripremljenosti za planinske ekspedicije, višu nego u siječnju iste godine. 

To nije bilo lako razdoblje ni za koga, pa je i Altezza Travel osjetio posljedice otkazivanja ekspedicija i rastućih strahova diljem svijeta. Ipak, nismo se zadržavali na negativnom, nego smo nastojali iskoristiti priliku koju smo imali. Iskreno – je li itko, pojedinac ili tvrtka, ikada imao toliko slobodnog vremena kao tijekom vrhunca pandemije 2020.? Nastavili smo se nadati najboljem i raditi. S olakšanjem smo odahnuli kada su međunarodni letovi prema Tanzaniji ponovno uspostavljeni. Iako to nije bilo ni blizu prethodnim godinama, ipak je bio tračak nade.

Početkom lipnja 2020. organizirali smo prve male ekspedicije nakon karantene, a do siječnja smo se vratili na razinu ekspedicija na kakvu smo bili naviknuti 2019. godine.

Povrat predujmova putnicima

Ako je zadržavanje zaposlenika bilo naš prvi prioritet, briga o klijentima bila je odmah iza toga. Tijekom pandemije Altezza Travel bio je jedina turistička agencija u Tanzaniji koja je klijentima vratila 100 % uplaćenih predujmova za putovanja. Razumjeli smo da je u takvoj situaciji svaki dolar važan i nismo željeli financijski teretiti goste zbog svjetske pandemije koja je bila potpuno izvan njihove kontrole. Ljudi diljem svijeta imali su mnogo veće brige od otkazanih putovanja: neki su izgubili posao, dom ili su morali tražiti financijsku pomoć od bližnjih. Predujmove smo klijentima vratili odmah jer smo smatrali da je to ispravno.

Tanzanija: sigurno putovanje tijekom pandemije

Unatoč pandemiji koronavirusa, međunarodna putovanja polako se obnavljaju diljem svijeta. Nažalost, neke su zemlje i dalje nepredvidive za putnike: Francuska, Španjolska i Italija često mijenjaju uvjete ulaska te dopuštaju ili odbijaju ulazak državljanima različitih zemalja. Granice se otvaraju i zatvaraju uz vrlo kratku najavu, a promjene državnih odluka mogu ostaviti putnike bez mogućnosti povratka. Za mnoge rezervacija putovanja koje se može otkazati u posljednji trenutak nosi znatan rizik.

Osim toga, rizik od zaraze koronavirusom, osobito novim sojevima, nije uklonjen. Putovanje u velike, prometne gradove ili boravak u stranoj zemlji donosi nove izazove o kojima mnogi putnici prije nisu razmišljali.

Jedna je zemlja zauzela drukčiji pristup od Europe, pa i od ostatka svijeta: Tanzanija.

Po čemu je Tanzanija drukčija?

Prije svega, uvjeti ulaska u Tanzaniju vrlo su jasni i ne mijenjaju se stalno. Za ulazak u Tanzaniju putnicima je potreban samo negativan PCR test na koronavirus. Po dolasku još trebate obaviti brzi test u zračnoj luci, po cijeni od 10 $.

Tanzanija ima vrlo dosljednu politiku ograničenja putovanja. Prema najnovijoj objavi iz svibnja 2021., zdravstvene vlasti ograničile su ulazak osobama koje dolaze iz Indije. U svim drugim slučajevima putovanja u Tanzaniju su otvorena. Zemlja ovisi o turizmu i kontaktu sa susjednim državama, a trenutačno nema naznaka da će ponovno zatvoriti granice.

Rizik od zaraze koronavirusom u Tanzaniji vrlo je nizak iz nekoliko razloga:

✓ Broj turista koji posjećuju Tanzaniju relativno je malen u usporedbi s drugim velikim turističkim središtima. Primjerice, 2019. Barcelonu je posjetilo oko 30.000.000 ljudi (30 milijuna), dok je Tanzaniju u istom razdoblju posjetilo samo 1.200.000 ljudi (1 milijun i 200 tisuća).

✓ Fizičko distanciranje lako se održava tijekom safari vožnji i planinskih trekkinga. Putničke skupine ostaju zajedno i ne moraju nužno imati kontakt s osobama izvan tima za uspon ili svoje safari skupine.

✓ Većina aktivnosti za putnike u Tanzaniji odvija se na otvorenom, na svježem zraku. Safari vožnje i promatranje životinja, planinarenje i trekking odvijaju se na otvorenom. Lodgeovi su međusobno dobro razmaknuti, za razliku od višekatnih hotelskih zgrada u velikim europskim gradovima. Planinske ekspedicije uključuju udobno kampiranje na otvorenom, u šatorima. Safari vožnje i promatranje životinja, planinarenje i trekking odvijaju se na otvorenom. Lodgeovi su međusobno dobro razmaknuti, za razliku od višekatnih hotelskih zgrada u velikim europskim gradovima. Planinske ekspedicije uključuju udobno kampiranje na otvorenom, u šatorima.

Tijekom sezone 2020. – 2021. nijedan klijent Altezza Travela nije se zarazio koronavirusom tijekom putovanja u nacionalnim parkovima.

Unatoč tim dobrim podacima, preporučujemo da se putnici cijepe prije dolaska u Tanzaniju.

Cijepljenje tima Altezza Travel

Srećom, najteži dio pandemije je iza nas. Letovi se više ne otkazuju uz kratku najavu, a putnici su se vratili u Tanzaniju. Prije svega, ne želimo da se takvo razdoblje ponovi, pa činimo sve što možemo kako bismo smanjili rizike i zaštitili naš tim, kao i buduće goste.

Od 10. do 20. kolovoza 2021. Altezza Travel proveo je cijepljenje svih zaposlenika.  Cjepivo Johnson and Johnson Jansen, koje pruža pouzdanu zaštitu nakon prve doze, primili su svi: menadžeri, vozači, planinski i safari vodiči, kuhari, hotelsko osoblje i ostali članovi tima.

Dodatne mjere zaštite

Osim toga, još prije cijepljenja Altezza Travel razvio je niz mjera za smanjenje rizika od zaraze ili širenja koronavirusa unutar našeg tima i među gostima. 

Za planinske ekspedicije, safari vozače i hotelsko osoblje uveli smo i nadzirali upotrebu antiseptika za čišćenje radnih površina, kao i redovitu dezinfekciju ruku svih članova tima. Naš tim za podršku mora održavati fizički razmak prema smjernicama o distanciranju. Ta ćemo pravila zadržati i nakon cijepljenja našeg tima, sve dok koronavirus više ne bude globalna prijetnja.

Docjepljivanje 2022.

Prema preporuci Svjetske zdravstvene organizacije o docjepljivanju svakih 6 mjeseci tijekom pandemije COVID-19, 2022. započeli smo s docjepljivanjem naših zaposlenika. Tako su od ožujka do lipnja 2022. svi članovi timova za uspon – vodiči, nosači, osoblje u kampu i kuhari – docijepljeni cjepivom Pfizer BioNTech Cjepivo Comirnaty protiv bolesti COVID-19 proizvođača Pfizer/BioNTech odobrila je Svjetska zdravstvena organizacija. Odobrila ga je i Vlada Ujedinjene Republike Tanzanije, zajedno s još 4 cjepiva, a osim u Tanzaniji koristi se u 147 zemalja. Podaci vrijede od kolovoza 2022. .  Redovito docjepljivanje u tvrtki sada je u tijeku, a obuhvaća sve u Altezza Travelu, uključujući hotelske i uredske zaposlenike.

Osim toga, nastavljamo primjenjivati razumne mjere opreza: provjeravamo zdravstveno stanje svakog zaposlenika i gosta koji dolazi u naše hotele, dezinficiramo prostore, safari vozila i opremu za uspon, provodimo dezinfekciju ruku za sve zaposlenike te pratimo izvješća tanzanijskog Ministarstva zdravstva. S ponovnim rastom broja slučajeva COVID-19 u nekoliko dijelova svijeta, dodatno radimo na tome da ostanemo zdravi i da ne izložimo klijente riziku.

Sigurnost i udobnost naših ekspedicija među prioritetima su Altezza Travela. Naši putnici to često spominju u recenzijama, koje se mogu pročitati ovdje. Dio naše temeljne vrijednosti sigurnosti uključuje smanjenje rizika od koronavirusa i mirniji boravak gostiju tijekom njihova boravka u Tanzaniji.

Ako vas trenutačno brine putovanje u Tanzaniju, bilo zbog ograničenja putovanja, zdravstvenih rizika ili drugih razloga, slobodno nas kontaktirajte kako biste saznali više o našim postupcima, sigurnosnom pristupu i jamstvima povrata uplaćenog iznosa za putovanje. 

Dođite u Tanzaniju s Altezza Travelom. 

Želite li saznati više o putovanjima u Tanzaniji?

Stupite u kontakt s našim timom. Istražili smo najvažnija odredišta diljem Tanzanije. Naši savjetnici za putovanja iz regije Kilimanjara rado će podijeliti praktične savjete i pomoći vam u planiranju putovanja.

Otkrijte još zanimljivih članaka